POLÍTICA DE COMPRA, ENTREGA, TROCA E DEVOLUÇÕES - LAPIMA

A aquisição de qualquer produto da loja virtual LAPIMA de propriedade de NOVA AVENTURA COMÉRCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob nº 20.931.741/0001-01 e I.E.: 795.523.216.118, com sede no Condomínio Parque Empresarial Campinas, Avenida Cambacica, 520, Prédio 6 - Bloco C - Sala 612, Parque dos Resedás, CEP: 13097-160, na cidade de Campinas / SP, será regulada pelas Políticas de Compra, de Entrega e de Troca e Devoluções disponibilizadas neste site para consulta. Ao adquirir um produto da LAPIMA, o cliente expressamente anui com termos e condições de tais Políticas.

POLÍTICA DE COMPRA

O procedimento de compra no site da LAPIMA será regulado por meio deste documento.

A LAPIMA oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, mediante preenchimento do cadastro no site.

Para concluir um pedido, o cliente deve estar devidamente autenticado, conforme solicitado pelo sistema, com o uso de sua conta de acesso.

Após selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicioná-los ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

O pedido poderá ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

●Insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
●Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
●Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do
cliente;
●Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra
de confiança ou uso de má-fé.

Se, porventura, for constatada alguma divergência de preço, a LAPIMA reserva-se no direito de cobrar o preço do carrinho de compras.

Garantia do produto

A LAPIMA oferece garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 24 (vinte e quatro) meses após a data da compra, com exceção das lentes oftálmicas que, em nenhum caso, serão substituídas. Para a validade da garantia, o Cliente deverá adotar os cuidados necessários na conservação das peças.

Não estão cobertos pela garantia os produtos com indícios de dano acidental ou provocado (Exemplos: mau uso, batidas, partes amassadas, etc.) e os
produtos alterados pelo Cliente (exemplos: reparações ou manipulações não autorizadas etc.).

Todas as peças são enviadas com certificado de garantia, contendo o número de série e data de validade.

Formas de pagamento

Cartão de Crédito

A loja online LAPIMA disponibiliza os seguintes cartões de crédito para pagamento: Visa, American Express, Mastercard. É importante verificar o saldo de seu cartão antes de realizar a compra.

O prazo de entrega é contado a partir da data de aprovação da análise de crédito.

Condições de Parcelamento: O parcelamento pode ser feito em até 6 (seis) parcelas no Cartão de Crédito dependendo do valor da compra. Confira nossa forma de parcelamento. As parcelas disponíveis para cada valor de compra serão visualizadas no ato do pagamento.

Formas de Parcelamento no Cartão de Crédito

Pagamento em até 6x sem juros (parcela mínima de R$ 200,00)
●Compras acima de R$ 400,00 podem ser parceladas em até 2x sem juros;
●Compras acima de R$ 600,00 podem ser parceladas em até 3x sem juros;
●Compras acima de R$ 800,00 podem ser parceladas em até 4x sem juros;
●Compras acima de R$ 1.000,00 podem ser parceladas em até 5x sem juros;
●Compras acima de R$ 1.200,00 podem ser parceladas em até 6x sem juros;

Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações sobre seu pedido ou sobre produtos, contate a LAPIMA através do e-mail contato@lapima.com ou +55 19 3307-3724, de segunda à sexta das 09h00 às 18h00.

Alterações na Política

A LAPIMA poderá alterar esta Política de Compra, Entrega, Troca e Devoluções a qualquer momento. Toda alteração na presente Política de Compra será veiculada no endereço: www.lapima.com. Desta forma, solicitamos a leitura periódica desta Política de Compra como meio de se cientificar sobre a forma de promover a aquisição de produtos da LAPIMA.

LEI APLICÁVEL

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação da República Federativa do Brasil.

Abaixo segue link para consulta do Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

POLÍTICA DE ENTREGA

As entregas são feitas para todo o Brasil, Estados Unidos da América e Europa.

O prazo para entrega e o valor do frete variam de acordo com o local e a modalidade escolhida​1, considerados rigorosamente os prazos estipulados pelos Correios e Fedex:

a)Nacional:
Sedex: 2 a 3 dias úteis;

b)Internacional:
Fedex: 2 a 8 dias úteis.​2

A contagem dos prazos para entrega será iniciada a partir da identificação e/ou aprovação do seu pagamento, o que pode levar até 24 (vinte e quatro) horas.

Não serão enviadas mercadorias em finais de semana e feriados referentes à cidade de Campinas/SP, onde está localizado o Centro de Distribuição da LAPIMA.

Se você vai presentear alguém e deseja que a pessoa receba o presente em casa, é importante estar atento ao campo de preenchimento “endereço de entrega” que será diferente ao endereço do cadastro.

A LAPIMA não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de:

●Fornecimento de endereço de entrega com informações
inexatas/imprecisas;
●Mudança de endereço após a finalização da compra;
●Atrasos que possam ser imputados aos Correios ou Fedex após a
postagem do produto, especialmente em períodos de datas festivas;
●Atrasos ou cancelamento de vôos utilizados pelos Correios e Fedex
para a entrega dos produtos;
●Períodos compreendidos por greve ou paralisação dos Correios ou
Fedex.

Caso o produto não seja entregue após 03 (três) tentativas de entrega, em razão de ausência do destinatário, o pacote irá para a agência dos Correios ou Fedex mais próxima do endereço  do cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência dentro de 5 (cinco) dias corridos. Caso o cliente não faça a retirada, o pacote será devolvido ao remetente, por normas dos Correios ou Fedex. Nesta hipótese, o cliente ficará responsável pelo pagamento de um novo frete para o reenvio de seu pedido.

1 Tempo de Trânsito sujeito a alterações quanto a Horários de Coleta, Origem, Destino Final e Tipo de Serviço/Produto.

Na hipótese de entrega do produto com embalagem violada, o cliente deverá comunicar imediatamente a LAPIMA, do e-mail contato@lapima.com ou, se preferir, através do telefone (19)  3307-3724, de segunda à sexta das 09h00 às 18h00.

Alterações na Política

A LAPIMA poderá alterar esta Política de Entrega a qualquer momento. Toda alteração na presente Política de Entrega será veiculada no endereço: www.lapima.com.

Desta forma, solicitamos a leitura periódica desta Política de Entrega como meio de se cientificar sobre a forma de promover a aquisição de produtos da LAPIMA.

LEI APLICÁVEL

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação da República Federativa do Brasil.

Abaixo segue link para consulta do Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A LAPIMA utiliza tecnologia de ponta na fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), e preocupada para que você (Cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Do Produto com Defeito ou Enviado em Desconformidade com o Anunciado

O Cliente terá até 90 (noventa) dias corridos contados da data do recebimento do produto para reclamar perante a LAPIMA de defeitos aparentes ou de fácil constatação ou desconformidades no produto recebido quando comparado com o produto anunciado e adquirido. Se o defeito for oculto, o prazo de 90 (noventa) dias corridos terá início a partir da data  que se evidenciar o defeito.

Nas hipóteses acima, o consumidor deverá entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento, do e-mail contato@lapima.com ou, se preferir, através do telefone (19) 3307-3724, de segunda à sexta das 09h00 às 18h00.

Após realizar a comunicação acima mencionada, o consumidor deverá enviar, imediatamente, o produto à LAPIMA, sendo que, na hipótese de defeito aparente ou de fácil constatação ou  ainda desconformidade entre o produto anunciado e o recebido, o produto deverá ser enviado à LAPIMA nas seguintes condições:

●O produto não poderá ter indícios de uso;
●O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, lacres e etiquetas devidamente fixados no produto e todos os seus acessórios.

O cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o):
Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como o tipo de defeito ou de desconformidade (Ex: produto anunciado e adquirido é azul e o enviado é preto, etc). Referido   documento deverá ser despachado junto com a(s) mercadoria(s) que contiver(em) o alegado defeito ou desconformidade.

Para os casos de troca por defeito ou desconformidade no produto, o frete será pago pela LAPIMA.

Após o envio, o cliente deverá comunicar à LAPIMA o número do código de rastreamento da mercadoria junto aos Correios, para maior segurança.

A LAPIMA, em até 10 (dez) dias do recebimento do produto, comunicará ao Cliente o resultado da análise da reclamação, e, caso a mesma seja procedente, sanará o vício no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados do recebimento da reclamação.
Não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 (trinta) dias do recebimento da reclamação, poderá o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a troca do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições
de uso;
II - a restituição da quantia paga;
III - o abatimento proporcional do preço.
IV - A Troca de Produto

A troca será feita por produto idêntico ao adquirido, contudo, caso o modelo, tamanho, cor, não esteja mais disponível, o Cliente poderá escolher outro produto de espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

A LAPIMA arcará com todas as despesas relativas ao envio de novo produto ao Cliente.

Restituição ou Abatimento do Valor Pago

A restituição ou abatimento de valor será feita da seguinte forma:

a)Para compras realizadas por Cartão de Crédito, a restituição do preço ou abatimento ocorrerá, respectivamente, mediante estorno total ou parcial junto a administradora de cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da operação, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito;

Caso não seja possível promover a restituição ou abatimento do valor mediante estorno, será feito um depósito bancário em conta corrente, em até 3 (três) dias úteis após o recebimento  dos dados bancários pela LAPIMA. O cliente deverá ser obrigatoriamente o titular da conta bancária indicada.

Todas as despesas bancárias e administrativas com o estorno parcial ou total correrão por conta da LAPIMA.

Reembolso das Despesas com Frete

Todas as despesas de Correios suportadas pelo Cliente com o envio do produto à LAPIMA para análise da reclamação serão ressarcidas pela LAPIMA, desde que o consumidor envie cópia  do comprovante de despesa postal através do e-mail contato@lapima.com, sendo que a Central de Atendimento informará os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.

Em caso de devolução do produto, no momento da restituição do valor pago, será feito o ressarcimento das despesas com Correios suportadas pelo consumidor para recebimento do  produto.

Inexistência de Defeito ou Desconformidade

Caso não proceda a alegação de defeito ou desconformidade, o produto será enviado novamente ao consumidor, mediante o pagamento, pelo consumidor, das despesas de frete.

Do Arrependimento da Compra

Se o Cliente, ao receber o produto, se arrepender da compra, poderá devolvê-lo ou trocá-lo por outro de sua preferência em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de seu recebimento, mediante comunicação a nossa Central de Relacionamento, do e-mail contato@lapima.com com o assunto “ARREPENDIMENTO: DESISTÊNCIA” ou “TROCA” ou, se preferir, através do telefone (19) 3307-3724, de segunda à sexta das 09h00 às 18h00, observadas as seguintes condições:

●O produto não poderá ter indícios de uso;
●O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado
de nota fiscal, lacres e etiquetas devidamente fixados no produto e todos os
seus acessórios.

O cliente deverá informar no verso da(o) nota fiscal (DANFE) recebida(o):
Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, e, se desejar, o motivo do arrependimento apenas para fins de controle interno da LAPIMA, mas que não impedirá o exercício do  direito de arrependimento.
Deverá, ainda, informar se deseja devolver o produto ou trocá-lo por outro.

Em caso de solicitação de troca de produto, o Cliente deverá indicar qual produto deseja receber, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

O referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.

Após o envio, o Cliente deverá comunicar à LAPIMA o número do código de rastreamento da mercadoria junto aos Correios, para maior segurança.

O Cliente não terá direito a restituição do valor pago ou troca do produto quando houver os seguintes itens de reprovação:

●Devolução fora dos prazos mencionados anteriormente ou sem
comunicação prévia à Central de Relacionamento;
●Produto sem o DANFE (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica)
original;
●Produto com indícios de uso;
●Produto com indícios de dano acidental ou provocado (Exemplos:
batidas, partes amassadas, desgaste etc.);
●Produto alterado pelo cliente (exemplos: alterações, reparações ou
manipulações não autorizada etc.).

Caso seja identificada qualquer divergência, não será aceito o pedido de arrependimento de compra e o produto será reenviado ao remetente sem consulta prévia.

O processo de restituição da quantia paga ou troca de produto em razão do arrependimento só será iniciado após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e checagem  de suas condições.

Cumpridas as condições previstas nesta Política, a restituição do valor pago ou troca do produto será realizada em até 10 (dez) dias contados do recebimento do produto no Centro de  Distribuição.

Na hipótese de troca de produto por outro de preço superior, a LAPIMA informará os procedimentos para pagamento da diferença.

A restituição do valor pago ou abatimento do preço – na hipótese de troca por produto de preço inferior -, será feita da seguinte forma:

a)Para compras realizadas por Cartão de Crédito, a restituição do preço ou abatimento ocorrerá, respectivamente, mediante estorno total ou parcial junto a administradora de cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da operação, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito;

Caso não seja possível promover a restituição ou abatimento do valor mediante estorno, será feito um depósito bancário em conta corrente, em até 3 (três) dias úteis e após o recebimento  dos dados bancários pela LAPIMA. O cliente deverá ser obrigatoriamente o titular da conta bancária indicada.

Em caso de dúvidas sobre a Política de Trocas e Devoluções do site da LAPIMA, contate-nos no e-mail contato@lapima.com ou, se preferir, através do telefone (19) 3307-3724, de segunda à sexta das 09h00 às 18h00.

Alterações na Política

A LAPIMA poderá alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. Toda alteração na presente Política de Trocas e Devoluções será veiculada no endereço:

www.lapima.com.

Desta forma, solicitamos a leitura periódica desta Política de Trocas e Devoluções como meio de se cientificar sobre a forma de promover a aquisição de produtos da LAPIMA.

LEI APLICÁVEL

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação da República Federativa do Brasil.

Abaixo segue link para consulta do Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

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